LIVRAISON DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

- 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement.
- 4 semaines dès réception du paiement pour tout article personnalisé (mise à taille et/ou gravure). Ce délai peut être rallongé en fonction de la disponibilité de nos experts partenaires (en particulier durant la période estivale)

Vos commandes livrées sont expédiées du lundi au samedi :

- par le service postal français (Valeur déclarée) ou Chronopost avec assurance pour les expéditions en France.
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France Métropolitaine.

- par le service Valeur déclarée Europe ou DHL pour toutes les expéditions internationales.
Les expéditions hors de France Métropolitaine sont possibles (Belgique, Italie, Espagne, Suisse, Luxembourg, UK, Pays Bas) et sont soumises à l’application d’un forfait de base de 40€ pour les frais de livraison. Ce forfait sera appliqué en sus du prix de l'article lors du paiement de votre commande.
Par ailleurs, concernant les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de articles, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
SAGAN Paris se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les délais d’acheminement moyens constatés en France sont de 2 à 5 jours après l’expédition.

A noter que nous ne sommes pas responsables du retard des délais de la Poste.
Un numéro de suivi de la commande vous sera communiqué pour vous permettre de suivre l’acheminement de la livraison.

Lors de la livraison, vous êtes vivement invité à vérifier l’état apparent du colis et des articles à la livraison et ce avant d’en prendre réception.

En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide, …) ou sur le(s) article(s) commandé(s) (article(s) manquant(s), article(s) endommagé(s), il vous appartient de refuser impérativement le colis et de nous en informer dans le même temps par e-mail à : hello@saganparis.com.

Dans le cas où vous acceptez la réception du colis lors de sa livraison alors qu’il présente des anomalies, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou dédommagement de notre part si le ou les article(s) contenus dans le colis sont absents ou endommagés.

Lors de la livraison et en cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez, dans un délai maximum de 15 jours, retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité .

Passé ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à son expéditeur qui pourra vous le retourner à nouveau mais à vos frais.

RETOURS

Vous disposez du délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour retourner l’article qui ne vous conviendrait pas. Ce droit de rétractation est strictement exclu pour tout article qui aurait fait l’objet d’une personnalisation (mise à taille et/ou gravure) à la demande de l’acheteur.

Nous vous invitons à contacter le service client sans délai à cette adresse : hello@saganparis.com pour nous permettre d’accuser votre demande et de vous indiquer la marche à suivre.

Le retour doit comporter l’article accompagné de tous ses éléments de packaging et accessoires ainsi que la facture d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris..

En aucun cas vous ne devez vous occuper du retour par vos propres moyens.

Seule l’étiquette de retour fournie par le vendeur peut être utilisée pour le retour des articles vendus par SAGAN PARIS

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour Chronopost ou DHL avec assurance accompagnée du justificatif des frais de retour engagés par le vendeur. Ces mêmes frais seront déduits du montant total à rembourser lors du remboursement à l’Acheteur.

Le retour effectif du ou de(s) article(s) et de tous ses éléments contenus dans le colis, doit impérativement être effectué dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis.

L’acheteur devra le jour du dépôt, impérativement informer par mail la société à l’adresse : hello@saganparis.com de son dépôt du colis.